1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os serviços do EVAH.system ("EVAH", "plataforma", "nós"), você ("usuário", "cliente") declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
Se você não concorda com qualquer disposição destes termos, não deve utilizar a plataforma. O uso contínuo após qualquer atualização implica aceitação automática das novas condições.
2. Descrição do serviço
O EVAH é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de gestão voltada para prestadores de serviço, autônomos e pequenas e médias empresas brasileiras, organizada em módulos que funcionam separadamente ou em conjunto:
- Gestão Financeira — fluxo de caixa multi-caixa, lançamentos de receitas e despesas, contas a pagar e a receber, clientes e fornecedores, relatórios (DRE) e assistente com inteligência artificial (CFO virtual).
- Gestão de Projetos — projetos por cliente, tarefas, sprints, quadro Kanban e registro de tempo.
- CRM Kanban + IA — atendimento por WhatsApp, Kanban de atendimento e vendas, fluxos automáticos, campanhas e agente de inteligência artificial.
3. Cadastro e conta
Para utilizar o EVAH, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
- Manter a confidencialidade de suas credenciais (e-mail e senha).
- Todas as atividades realizadas em sua conta.
- Notificar imediatamente o EVAH em caso de uso não autorizado.
- Manter os dados de contato atualizados.
4. Planos, pagamento e trial
Os planos atualmente disponíveis são Start, Básico, Pro e Master (sob consulta) — limites, recursos e valores em nossa página de planos.
Módulos. No cadastro, você escolhe um módulo, e o valor do plano é o mesmo para qualquer um deles. O módulo CRM Kanban + IA soma R$ 350,00 por mês ao valor do plano, na mesma assinatura. No plano Pro, a Gestão de Projetos é incluída sem custo adicional. Os módulos não escolhidos podem ser testados gratuitamente por 14 dias, uma vez por módulo; ao fim do teste, voltam a ficar indisponíveis até serem contratados.
Período de teste. O EVAH oferece um período de avaliação gratuito (trial) de 14 dias no módulo escolhido no cadastro, com os limites de uso do período de teste informados na plataforma. Para iniciar o teste, você escolhe o plano que valerá depois dele e a forma de pagamento:
- Cartão de crédito — o cartão é cadastrado no início, mas nada é cobrado durante o teste; a primeira cobrança do plano escolhido é feita no 15º dia.
- PIX programado — sem cartão; a cobrança PIX do plano escolhido é gerada para o 15º dia e enviada por e-mail.
Você pode cancelar antes do 15º dia, pela própria plataforma, sem nenhum custo.
Cupons de indicação. Cupons promocionais, quando oferecidos, podem liberar o plano Start e o módulo escolhido por um período determinado (por exemplo, 3 meses), sem cobrança e sem necessidade de cartão. Ao fim desse período, para continuar utilizando a plataforma é preciso escolher um plano e uma forma de pagamento; até isso acontecer, o acesso fica suspenso e os seus dados permanecem guardados. O EVAH pode encerrar um cupom a qualquer momento para novos cadastros, sem afetar o período já concedido a quem o utilizou.
Os pagamentos são mensais, processados via gateway autorizado, e o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento sem multa. O cancelamento vale a partir do próximo ciclo de cobrança — não há reembolso proporcional do período já pago. Pagamentos não confirmados no vencimento podem levar à suspensão do acesso até a regularização.
5. Uso permitido e proibido
É expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para finalidades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou dados de outros tenants.
- Realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma.
- Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura (DDoS, scraping massivo).
- Compartilhar acesso (login/senha) com terceiros fora dos usuários permitidos pelo plano.
6. Inteligência artificial
O EVAH disponibiliza recursos de inteligência artificial (o assistente financeiro e, no módulo CRM, o agente de atendimento) que processam dados da sua própria conta para gerar respostas e insights. Você reconhece que:
- As respostas da IA são geradas automaticamente e podem conter imprecisões — não substituem aconselhamento profissional contábil, jurídico ou financeiro.
- O agente de IA acessa somente os dados da sua conta — nunca dados de outros clientes.
- Conversas com a IA podem ser analisadas em forma anonimizada e agregada para fins de melhoria do produto, conforme detalhado na Política de Privacidade.
- Há uma quota mensal de perguntas que varia conforme o plano contratado.
- No módulo CRM, o agente de IA, os fluxos automáticos e as campanhas enviam mensagens aos seus contatos em nome da sua empresa, conforme a configuração feita por você — o conteúdo configurado e o uso de acordo com as regras do WhatsApp são de sua responsabilidade.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma EVAH (código, design, marcas, textos, layouts) é de propriedade exclusiva da EVAH.system ou de seus licenciadores. Os dados que você insere na plataforma continuam sendo seus — você pode exportá-los a qualquer momento e nós temos apenas a licença de processá-los para prestar o serviço contratado.
8. Disponibilidade e limitações
Buscamos manter o EVAH disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, falhas de infraestrutura ou eventos de força maior podem causar indisponibilidades temporárias. Em nenhuma hipótese o EVAH será responsável por lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
9. Encerramento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela área de configurações ou solicitando ao suporte. O EVAH se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Após o encerramento, seus dados podem ser mantidos por até 12 meses para fins de auditoria e atendimento a obrigações legais, e depois são definitivamente excluídos.
10. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso contínuo após a vigência das alterações implica aceitação das novas condições.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca onde a EVAH.system tem sede para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
12. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato pela nossa página de contato ou pelo e-mail contato@evahsystem.com.br.